Trocas e Devoluções

A nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Se você não ficou plenamente satisfeito com o produto recebido, temos opções para facilitar a troca ou devolução.

Como Funciona a Troca

Você pode realizar a troca do produto em até 7 dias após o recebimento. Para isso, siga estas etapas:

1. Devolva o produto à nossa loja.
2. Após o recebimento, você receberá um vale-compras ou poderá solicitar o estorno do valor pago.

Importante: Produtos personalizados não podem ser trocados.

Como Funciona a Devolução

Caso você queira devolver o pedido, você também tem um prazo de 7 dias após a entrega. Para iniciar o processo:

• Entre em contato conosco para solicitar a logística reversa da devolução.

Atenção: Produtos personalizados estão isentos dessa política.

Exceções para Produtos Personalizados

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados. Isso inclui:

• Erros na escolha de nomes, cores ou frases.
• Cancelamentos por arrependimento.

Situações que Aceitamos Trocas ou Devoluções

Trocas e devoluções são aceitas somente nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação.
• Quebra no transporte (comprovadamente danificado na entrega).
• Erro na personalização causado pela nossa equipe.

Para essas situações, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e detalhes do problema.

Considerações Finais

Lembre-se de que erros de digitação ou escolhas equivocadas são de responsabilidade do cliente e não são passíveis de troca ou devolução.

💖 Estamos comprometidos em garantir que você receba um produto de qualidade, exatamente como foi encomendado!